Please note: Currently support contracts can not be requested in the Krones.shop. Please contact eservices.info@krones.com if you have any questions.
NUOVO:
Il supporto di Argos (realtà aumentata) è ora anche indipendente dal dispositivo – maggiori informazioni qui.
Con il Lifecycle Service "Support", avete un punto di contatto centrale per il After-Sales-Service Krones, che si occupa di tutte le vostre domande sulle vostre impianti e macchine. I nostri specialisti sono a vostra disposizione 24 ore su 24 e in tutto il mondo, e riceverete una rapida assistenza per la risoluzione dei problemi.
Come viene fornito il supporto:
Il supporto Krones può essere prenotato individualmente o come parte di un contratto di supporto che include supporto telefonico, Remote Service e l'opzione di supporto dal vivo tramite la realtà aumentata. Questo vi fa risparmiare denaro e tempo, grazie a una risoluzione dei problemi ancora più rapida.
Come cliente di un contratto di servizio, beneficiate dei seguenti vantaggi:
Tutto a colpo d'occhio: i tuoi biglietti su Krones.shop:
In Krones.shop, come cliente contrattuale, avete anche una panoramica di tutti i vostri ticket aperti e chiusi. Questo ti permette di tenere traccia dell'elaborazione dei tuoi biglietti online in ogni momento.
Avete sempre una visione d'insieme dei dettagli del vostro contratto e delle ore utilizzate. Non appena avrete raggiunto un minimo della vostra quota di ore, ve lo ricorderemo naturalmente..
Questo vi garantisce un supporto veloce e diretto, anche in tempi di crisi:
Con l'aiuto di Argos, l'esperto Krones è immediatamente al centro della linea in caso di malfunzionamento. Cosi puó supportare l'operatore della macchina nella risoluzione dei problemi e nel risolvere i problemi in tempo reale per mezzo di una trasmissione video e audio dal vivo a Krones utilizzando la realtà aumentata.
Il nostro nuovo aggiornamento del sistema lo rende ancora più facile da usare: oltre agli occhiali intelligenti, è ora possibile utilizzare altri dispositivi finali come smartphone o tablet. Basta avviare il download tramite l'app store del relativo dispositivo per installare rapidamente e facilmente il software sui propri dispositivi intelligenti senza costi aggiuntivi. Anche il funzionamento dell'app AR è stato migliorato, per cui è possibile impostare i segni 3D o condividere le istruzioni ancora più facilmente e si può usare l'app in modo più semplice e intuitivo.
Poiché Argos è ora incluso come opzione standard nel contratto di suporto, non è più necessario ordinarlo separatamente per i nostri clienti con un contratto di suporto. E anche se non avete ancora un contratto di suporto con noi, ora potete utilizzare il supporto AR tramite la nostra Service Line. Tutto quello che dovete fare è firmare in anticipo un accordo sulla protezione dei dati.
Se siete interessati, contattate semplicemente il vostro rappresentante Krones all'indirizzo lcs.cm@krones.com.
Per saperne di più sulla soluzione di supporto alla realtà aumentata "Argos" in questo video: