Contrat de teleservice

Nous sommes à votre disposition 24h/7 : Assistance Krones

Le « Support » est un lieu central du service après-vente Krones qui s’occupe de toutes vos questions concernant vos installations et machines.

Le LCS Support peut être réservé individuellement ou dans le cadre d'un contrat d’assistance. En tant comme client contractuel, vous bénéficiez des avantages suivants.

 

Avantages d'un contrat :

> Assistance 24h/24 : 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant les horaires d'ouverture de votre agence locale.

> Délai de réaction rapide garanti (60 minutes) pour les clients avec contrat.

> Pas besoin de demandes Single Requests ou de frais d'accès à distance pour les actions de service à distance.

> Ajout de notre solution de Réalité Augmentée "Argos" à votre compte pour une assistance plus rapide.

 

Chez Krones.shop, en tant que client avec contrat, vous pouvez également consulter tous vos tickets ouverts et fermés. Vous pouvez en outre suivre le traitement de vos tickets en ligne.

Vous pouvez également consulter à tout moment vos détails de contrat et vos heures consommées. Nous vous envoyons un rappel dès que vous avez atteint votre quota d'heures minimum.

Pour en savoir plus sur la solution de support en réalité augmentée "Argos", visionnez cette vidéo:

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