Bitte beachten Sie: Derzeit kann kein MSA Support im Krones.shop angefragt werden. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Supportteam unter eservices.info@krones.com gerne zur Verfügung.
Mit dem Lifecycle Service "MSA Support" (Modular Service Agreement Support) haben Sie eine zentrale Anlaufstelle des Krones After-Sales-Service, die sich um alle Ihre Fragen rund um Ihre Anlagen und Maschinen kümmert. Unsere Support-Spezialisten stehen Ihnen rund um die Uhr und weltweit zur Verfügung und Sie erhalten schnelle Hilfe bei Fehlersuche und -behebung.
Wie wird Support geleistet:
Der Krones Support kann einzeln oder im Rahmen eines MSA Support gebucht werden, der den telefonischen Support, Global Remote Service und die Möglichkeit eines Live-Supports mittels Augmented Reality bündelt. So sparen Sie Geld und Zeit – dank einer noch schnelleren Problemlösung.
Als MSA Support Kunde profitieren Sie dabei von folgenden Vorteilen:
So ist Ihnen auch in Krisenzeiten schnelle und direkte Hilfe garantiert:
Mit Hilfe von Argos ist der Krones Experte im Störungsfall sofort mitten in der Linie. So kann er den Maschinenbediener per Live-Video- und Audioübertragung zu Krones in Echtzeit mit Hilfe von Augmented Reality bei der Fehlersuche und Problembehebung unterstützen.
Mit unserem neuen System-Update ist die Nutzung für Sie jetzt sogar noch einfacher: Neben den Smart Glasses ist nun auch die Nutzung von weiteren Endgeräten wie Handy oder Tablet möglich. Sie müssen lediglich den Download über den entsprechenden App-Store des Geräts starten und können die Software so einfach und schnell, ohne zusätzliche Kosten, auf Ihren eigenen smarten End-Geräten installieren.
Auch die Bedienung der AR Anwendung wurde noch weiter verbessert, so lassen sich 3D-Markierungen setzen oder Anleitungen noch einfacher teilen und die App einfacher und intuitiver bedienen.
Erfahren Sie in diesem Video mehr zur Augmented Reality Support Lösung "Argos":