Contrato de suporte Krones – visão geral dos seus benefícios
Clientes com contrato de suporte técnico, se beneficiam das seguintes vantagens:
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, dependendo do horário comercial da sua organização local
- Taxas diferenciadas nas horas de suporte e alta transparência por meio de uma visão geral de todas as chamadas de suporte
- Tempo do primeiro retorno do especialista garantido (60 minutos)
- Controle total dos custos através de uma taxa anual fixa e a seleção de pacotes de horas modulares
- Não há necessidade de pedidos individuais ou de taxas adicionais para cada atendimento de Suporte Remoto ou Argos
- Está incluso o nosso suporte com realidade aumentada "Argos" (o hardware é necessário adquirir separadamente) para uma assistência mais rápida e mais direcionada
Visão Geral dos seus tickets na Krones.shop
Na Krones.shop, você também obtém uma visão geral de todos os seus tickets abertos e fechados. Isto permite que você acompanhe o processamento dos seus tickets de forma online e a qualquer momento.
Você sempre terá uma visão geral dos detalhes do seu contrato e das horas utilizadas. Iremos lembra-lo, assim que você atingir uma quantidade mínima do seu pacote de horas.
