Disponível para você a qualquer hora: Assistência Krones
Com o produto de assistência Lifecycle "Support" tem um ponto central de contato do serviço de After Sales da Krones, que trata de todas as questões relacionadas com sua instalação e suas máquinas.
A assistência LCS pode ser reservada individualmente ou no âmbito de um contrato de assistência. Como cliente de contrato, você se beneficia das seguintes vantagens.
Vantagens de um contrato:
> Assistência 24 horas: 24 horas por dia e 7 dias por semana, com base nos horários comerciais principais de sua organização local.
> Garantia de um rápido tempo de resposta (60 minutos) para clientes contratuais.
> Não há necessidade de Single Requests por escrito ou taxas de discagem para ações de serviço remoto.
> Adicionar a nossa solução de Suporte de Realidade Aumentada "Argos" à sua conta para uma assistência mais rápida.
Aqui na Krones.shop, como cliente contratual, pode também ver todos os seus tickets abertos e fechados. Além disso, pode seguir o processamento de seus tickets online.
Como extra, tem sempre disponível uma visão de seus detalhes do contrato e de suas horas despendidas. Iremos lembrá-lo assim que for atingido um mínimo de seu contingente de horas.
