Bitte beachten Sie: Derzeit kann kein MSA Support im Krones.shop angefragt werden. Möchten Sie einen MSA Support anfragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Krones Ansprechpartner. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Supportteam unter eservices.info@krones.com gerne zur Verfügung.
Mit dem Lifecycle Service "MSA Support" (Modular Service Agreement Support) haben Sie eine zentrale Anlaufstelle des Krones After-Sales-Service, die sich um alle Ihre Fragen rund um Ihre Anlagen und Maschinen kümmert. Unsere Support-Spezialisten stehen Ihnen rund um die Uhr und weltweit zur Verfügung und Sie erhalten schnelle Hilfe bei Fehlersuche und -behebung.
Wie wird Support geleistet:
Der Krones Support kann einzeln oder im Rahmen eines MSA Support gebucht werden, der den telefonischen Support, Global Remote Service und die Möglichkeit eines Live-Supports mittels Augmented Reality bündelt. So sparen Sie Geld und Zeit – dank einer noch schnelleren Problemlösung.
Als MSA Support Kunde profitieren Sie dabei von folgenden Vorteilen:
So ist Ihnen auch in Krisenzeiten schnelle und direkte Hilfe garantiert:
Mit Hilfe von Argos ist der Krones Experte im Störungsfall sofort mitten in der Linie. So kann er den Maschinenbediener per Live-Video- und Audioübertragung zu Krones in Echtzeit mit Hilfe von Augmented Reality bei der Fehlersuche und Problembehebung unterstützen.
Mit unserem neuen System-Update ist die Nutzung für Sie jetzt sogar noch einfacher: Neben den Smart Glasses ist nun auch die Nutzung von weiteren Endgeräten wie Handy oder Tablet möglich. Sie müssen lediglich den Download über den entsprechenden App-Store des Geräts starten und können die Software so einfach und schnell, ohne zusätzliche Kosten, auf Ihren eigenen smarten End-Geräten installieren.
Auch die Bedienung der AR Anwendung wurde noch weiter verbessert, so lassen sich 3D-Markierungen setzen oder Anleitungen noch einfacher teilen und die App einfacher und intuitiver bedienen.
Erfahren Sie in diesem Video mehr zur Augmented Reality Support Lösung "Argos":
