Contrato de teleservicio

A su disposición las 24 horas del día: Krones Support

Con el producto "Support" del Lifecycle Service obtiene un interlocutor central en el servicio de asistencia técnica de Krones que se ocupa de todas sus preguntas acerca de sus líneas o máquinas.

El servicio "LCS Support" se puede contratar de forma individual o en el marco de un contrato de asistencia. Como cliente con un contrato de teleservicio puede beneficiarse de las siguientes ventajas.

 

Las ventajas de un contrato:

> Rund-um-die-Uhr-Support: Asistencia 24 horas: 24 horas del día y 7 días de la semana, basadas en los tiempos principales de su organización local.

> Breve tiempo de reacción garantizado (60 minutos) para los clientes contractuales.

> No se necesitan Single Requests por escrito ni tarifas de conexión telefónica para las acciones del Remote Service.

> Incluye nuestra solución de asistencia de realidad aumentada "Argos" (el hardware se requiere separado), para una asistencia rápida y específica.

 

Además, como cliente con contrato puede ver todos los tickets abiertos y cerrados aquí en la tienda Krones.shop. Asimismo puede seguir online el procesamiento de sus tickets.

SDe forma suplementaria puede acceder en todo momento a los detalles de su contrato y ver las horas gastadas. Le recordaremos cuando haya alcanzado un mínimo de su cupo horario.

Conozca más sobre la solución de soporte de realidad aumentada "Argos" en este vídeo:

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