Contrato de suporte

Disponível para você a qualquer hora: Assistência Krones

Com o produto de assistência Lifecycle "Support" tem um ponto central de contato do serviço de After Sales da Krones, que trata de todas as questões relacionadas com sua instalação e suas máquinas.

A assistência LCS pode ser reservada individualmente ou no âmbito de um contrato de assistência. Como cliente de contrato, você se beneficia das seguintes vantagens.

 

Vantagens de um contrato:

> Assistência 24 horas: 24 horas por dia e 7 dias por semana, com base nos horários comerciais principais de sua organização local.

> Garantia de um rápido tempo de resposta (60 minutos) para clientes contratuais.

> Não há necessidade de Single Requests por escrito ou taxas de discagem para ações de serviço remoto.

> Adicionar a nossa solução de Suporte de Realidade Aumentada "Argos" à sua conta para uma assistência mais rápida.

 

Aqui na Krones.shop, como cliente contratual, pode também ver todos os seus tickets abertos e fechados. Além disso, pode seguir o processamento de seus tickets online.

Como extra, tem sempre disponível uma visão de seus detalhes do contrato e de suas horas despendidas. Iremos lembrá-lo assim que for atingido um mínimo de seu contingente de horas.

Aprenda mais sobre a solução de suporte à realidade aumentada "Argos" neste vídeo:

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