Supportvertrag

Rund um die Uhr für Sie da: Krones Support

Mit dem Lifecycle Service "Support" haben Sie eine zentrale Anlaufstelle des Krones After-Sales-Service, die sich um alle Ihre Fragen rund um Ihre Anlagen und Maschinen kümmert.

Der LCS Support kann einzeln oder im Rahmen eines Supportvertrages gebucht werden. Als Vertragskunde profitieren Sie dabei von folgenden Vorteilen.

 

Die Vorteile eines Supportvertrags auf einen Blick:

> Rund-um-die-Uhr-Support: 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, basierend auf den Hauptgeschäftszeiten Ihrer lokalen Organisation.

> Schnelle, garantierte Reaktionszeit (60 Minuten) für Vertragskunden.

> Keine Notwendigkeit für schriftliche Einzelanforderungen bzw. Einwahlgebühren für Remote-Service-Aktionen.

> Zubuchung unserer Augmented Reality Support Lösung "Argos" für schnelleren Support möglich.

 

Hier im Krones.shop erhalten Sie als Vertragskunde zusätzlich einen Einblick in alle Ihre offenen und geschlossenen Tickets. So können Sie die Abarbeitung Ihrer Tickets jederzeit online verfolgen.

Sie behalten immer den Überblick über Ihre Vertragsdetails und Ihre verbrauchten Stunden. Sobald Sie ein Minimum Ihres Stundenkontingent erreicht haben, erinnern wir Sie selbstverständlich.

Erfahren Sie in diesem Video mehr zur Augmented Reality Support Lösung "Argos": 

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